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本报讯(邝彩琼 记者 唐晓征) 花几千元购买的玉石餐桌竟然就是在普通石材上贴上了一层油纸。如果你遇到了这样的事儿会有怎样的感想?近日,家住彭山县的夏先生就遇到了这样一件烦心事。 11月10日,彭山县的夏先生专门赶到眉山城区某大型家具商场选购家具。在售货员的推荐下,夏先生选中了包括餐桌、茶几、桌椅等价值1万多元的家居商品,其中餐桌质地为天然玉石,单价近6千元。可是过了两天收到商家送来的商品后,本来还沉浸在喜悦与期待中的夏先生一家人却发现了一个重大问题,质地为玉石的餐桌竟然只是普通石材,只不过上面贴上了一层纸。“我们立即找到商家要求退换,但刚开始他们并不愿意,有推脱的意思!”夏先生说,无奈之下,他只好找到经开区消委会进行了投诉。 14日,当消协的工作人员与夏先生一起来到该家具商场时,此时的商家态度已经发生了大转弯,由原来的不支持变得积极主动。商家表态,有可能是出货时发生错误,误把普通餐桌当成玉石餐桌拿给了消费者,他们将免费为夏先生进行更换。 消协工作人员告诉记者,如果商家调换玉石餐桌为普通石材餐桌的行为是故意的,那么性质将定性为恶意欺诈消费者,理应受到惩处。但考虑到后来商家的态度积极配合,消费者也对协调结果较为满意,因此不予追究。 “在家具订购合同上写清自己的要求,才能避免日后发生扯皮!”消协工作人员说。 |
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